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FAQ PORTUGUES
COMO COMPRAR MEU INGRESSO?


Nesse ano, mais uma vez, trabalharemos com o sistema de vouchers pessoais. Portanto ao finalizar sua compra lembre-se de informar o nome e rg das pessoas que irão utilizar os convites, inclusive o seu.
Para fazer a compra você deve selecionar o produto, a quantidade e escolher checkout.
Clique em voucher para incluir os dados dos participantes no evento e depois clique em atualizar.
Agora você deve escolher a forma de pagamento:  pag seguro. Dentro do meio escolhido você pode optar por pagar em boleto, cartão de débito, cartão de crédito à vista ou parcelado , ou ainda utilizar o seu saldo disponível em algum desses meios de pagamento para finalizar sua compra.

Lembramos que para os casos de parcelamento, o site do pag seguro cobra uma taxa extra, a qual não é de responsabilidade da Samsara. 

Ao finalizar sua compra e seu pagamento ser confirmado, você será direcionado para a tela de pedidos, onde deverão estar os dados cadastrados por você.

Após a confirmação do pagamento, os nomes serão enviados para nosso sistema para analise e caso não haja nenhum impedimento os vouchers são liberados entre 1 e 3 dias após as confirmações, chegando no email cadastrado no seu login. Os nomes registrados nos vouchers devem ser iguais aos nomes dos documentos apresentados na entrada para retirada de sua pulseira.


POSSO REPASSAR MEU VOUCHER A ALGUÉM?


É permitida a alteração do voucher no sistema apenas uma vez mediante pagamento de taxa de R$ 40,00 . Nesse caso a pessoa que desistiu de ir no festival deve enviar no email samsaraingressos@gmail.com o número do pedido, nome, rg e cpf do novo participante. Ai vai receber uma cobrança via pag seguro. Após confirmado o pagamento a troca é efetuada e o novo voucher enviado ao email.


QUANTO TEMPO O VOUCHER DEMORA PARA CHEGAR?


Após a liberação do pagamento pelo pag seguro o voucher deve chegar em até 3 dias úteis em seu email Caso não o receba, cheque sua caixa de spam e se realmente não encontrar entre em contato com samsaraingressos@gmail.com


POSSO PARCELAR O INGRESSO NO CARTÃO?


Sim, é possível parcelar o ingresso no cartão escolhendo o Pag Seguro como forma de pagamento. Entretanto o próprio Pag Seguro cobra uma taxa de parcelamento que não é de responsabilidade do festival.


QUAIS AS TAXAS APLICADAS AO INGRESSO?


A taxa de administração cobrada pelos meios de pagamento e repassada aos clientes nos preços fica entre 8% e 10%.


MEU PAGAMENTO NÃO FOI APROVADO. E AGORA?


Toda aprovação de pagamento é feita direto pelos meios de pagamento (pag seguro / paypal). Se seu pagamento não foi aprovado você deve entrar em contato diretamente com eles ou então com a operadora do seu cartão de crédito. Normalmente o motivo de não aprovação é uma tentativa mal sucedida de confirmação de dados.  Pag Seguro 0800-728-2174.


PRECISO IMPRIMIR MEU VOUCHER?


Recomendamos que você leve seu voucher impresso na portaria do festival.


POSSO COMPRAR MAIS DE 1 CONVITE COM O MESMO CARTÃO DE CRÉDITO?


Sim. Mas lembre-se que é necessário informar após finalizar a compra, os nomes, RG e CPF de todos os participantes.


O QUE ESTÁ INCLUSO NO PREÇO DO INGRESSO?


No preço do ingresso está incluso o camping bem como a utilização de toda a infra estrutura do festival como banheiros, chuveiros, praça de alimentação, pistas, bem como o acesso a todas as áreas do festival.

 


 
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